客戶業務需求
傳統銀行網點普遍存在排隊難、辦理慢、流程繁瑣、效率低下等問題。伴隨移動化、數字化的演進，銀行網點應如何優化服務流程、提高服務效率，提升客戶體驗和客戶滿意度？
同時，網點作為商業銀行獲客營銷的第一陣地，如何適應市場和客戶需求的變化，實現自身轉型，發揮新模式下的優勢，成為成為客戶流量的新入口？
中國銀行“5G智能+智慧網點”以“5G”、“智能”為主要理念，以科技為關鍵支撐，以金融融入生活為核心，通過重塑業務流程和造極致客戶體驗，打造全新的智慧網點。
同時，網點作為商業銀行獲客營銷的第一陣地，如何適應市場和客戶需求的變化，實現自身轉型，發揮新模式下的優勢，成為成為客戶流量的新入口？
中國銀行“5G智能+智慧網點”以“5G”、“智能”為主要理念，以科技為關鍵支撐，以金融融入生活為核心，通過重塑業務流程和造極致客戶體驗，打造全新的智慧網點。
業務挑戰
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中國銀行“5G智能+智慧網點”以“5G”、“智能”為主要理念，以科技為關鍵支撐，以金融融入生活為核心，通過重塑業務流程和造極致客戶體驗，打造全新的智慧網點。
